Могут ли OKR привести к усталости от целей? Рассказываем, как этого избежать

Команда тратит часы на обсуждения, которые не приносят результата? Примите участие в нашем онлайн-митапе и узнайте, как эффективно проводить рабочие встречи.

Подробнее

Могут ли OKR привести к усталости от целей? Рассказываем, как этого избежать

Автор статьи: Пол Нивен - автор книг

«OKR для чайников», «Азбука OKR», «Цели и ключевые результаты» (читать на русском языке), «Фокусировка, согласование и вовлечение с помощью OKR»

Если у вас выдался тяжелый день и вам нужно поднять настроение или просто посмеяться, посмотрите клип из ситкома 1950-х годов «Я люблю Люси». Люси не успевает! В клипе Люси и ее подруга Этель устроились на конфетную фабрику, где им поручено упаковывать шоколадные конфеты, сходящие с конвейера. Поначалу темп работы вполне приемлем, и они аккуратно заворачивают каждое лакомство. Но затем скорость ленты резко возрастает, и шоколадки летят на них стремительным потоком. Решив не отставать, Люси и Этель вскоре начинают запихивать их в рот, шляпы и даже платья, становясь при этом растрепанными и уморительно беспорядочными. Вот вам и легкие деньги - к концу ролика девушки выглядят так, словно проиграли битву с Вилли Вонкой!

Хотя сцена шоколадной битвы - отличное развлечение (серьезно, вам стоит это посмотреть!), лежащая в ее основе идея, когда вы берете на себя больше, чем можете осилить, и страдаете от непредвиденных последствий, является тем самым подводным камнем, которого должны избегать специалисты по OKR. Я имею в виду концепцию усталости от целей. Под этим явлением понимается состояние, характеризующееся снижением способности ставить, добиваться и достигать целей из-за накопительного эффекта бесконечной постановки целей и постоянного стремления к ним. И если не управлять OKR должным образом, они могут превратиться в повторяющуюся и изнурительную рутину, а не во вдохновляющую и мудрую систему реализации стратегии.

Если вы прислушаетесь к советам экспертов по эффективному внедрению OKR, вам скорее всего порекомендуют следовать ежеквартальному графику, устанавливая новые OKR каждые 90 дней, и следить за тем, чтобы они были амбициозными по своей природе, вдохновляя вас и организацию покорять новые вершины. В двух словах это и есть OKR - устанавливать, отслеживать и анализировать труднодостижимые цели из квартала в квартал, все ближе приближаясь к безупречному исполнению.

Но является ли постоянное стремление к целям реалистичной перспективой для команд и отдельных сотрудников, уже испытывающих трудности под тяжестью заоблачных ожиданий со стороны руководителей и менеджеров, стремящихся постоянно повышать эффективность и увеличивать ценность всего предприятия?

Подумайте, если вы следуете этим советам, то ваши команды должны будут достигать чрезвычайно сложных OKR каждые 90 дней. Повторять и повторять, не имея времени выдохнуть, перезагрузиться и зарядить батареи для будущих усилий. Такая постоянная нагрузка невозможна и вредна для здоровья (как команды, так и организации).

Признаки чрезмерной погони за OKR

Вот несколько признаков того, что вы, возможно, слишком сильно нажимаете на педаль газа в отношении OKR:

Снижение мотивации: Команды теряют энтузиазм выполнять OKR, рассматривая их как бесконечное нереальное бремя, а не как значимые достижения. Это может проявляться в том, что OKR устало рассматриваются уже сразу после начала квартала, а желание участвовать в контрольных мероприятиях в течение этого периода невелико.
Выгорание: Нужно ли описывать выгорание? Я уверен, что каждый, кто читает эту статью, если не испытал его сам, то хотя бы наблюдал его у своих коллег. Вы знаете признаки: эмоциональное истощение, цинизм ("Скажите мне еще раз, зачем мы ставим эти OKR?) и ощущение неэффективности.
Ухудшение показателей: Вместо повышения показателей, постоянное давление со стороны OKR может привести к снижению эффективности работы по важным ключевым результатам.

Баланс между амбициозностью и устойчивостью с помощью OKR

Конечно, так случается не всегда. При эффективном управлении, OKR оказались удивительно успешной основой для несметного числа организаций, обеспечивая фокус, согласованность и вовлеченность. Как и в случае с большинством других систем, важна не сама система, а то, как она внедряется, чтобы принести максимальную пользу отдельной организации, действующей в рамках своей уникальной культуры. Вот три вещи, о которых следует помнить при внедрении OKR; рекомендации, которые позволят вам мотивировать свою команду на достижение высоких результатов, не допуская при этом усталости от целей.

Установите сложные, но реалистичные цели для своих OKR. Сколько раз вам говорили: «Цельтесь в луну, потому что даже если вы промахнетесь, то хотя бы попадете в звезды». Этот совет может подойти Илону Маску, который владеет компанией, производящей ракеты, но остальным, вероятно, будет полезно установить прицел немного ниже, удерживая наши цели OKR в пределах земной атмосферы, где они амбициозны, но достижимы.
Ограничьте количество OKR. Знаете ли вы, что до двадцатого века слово «приоритет» использовалось только в единственном числе? Наше современное использование этого термина - предполагающее, что можно одновременно жонглировать несколькими «важными» делами - противоречит основному значению этого слова, которое происходит от латинского «раньше» или «первый». При создании OKR я часто слышу, как клиенты говорят о своих самых важных приоритетах, но, как мы только что убедились, у вас не может быть несколько приоритетов. Окажите себе огромную услугу, ограничив свои OKR тем, что действительно важно, и если вы серьезно отнесетесь к этому совету, то, скорее всего, у вас будет всего одна цель OKR на команду в квартал.
Обеспечьте поддержку и ресурсы. Поддержка может быть разной. Например, она может выражаться в праздновании успехов и признании даже небольших достижений на пути к выполнению OKR. Иногда похлопывание по спине и ободряющие слова могут значительно повысить мотивацию к упорству. Что касается ресурсов, убедитесь, что у ваших команд есть все необходимое для достижения поставленных целей. Это может означать человеческий капитал (помощь других команд, доступ к необходимым знаниям и опыту и т. д.), финансовые ресурсы или физические средства.

Усталость от целей - вполне оправданный риск при внедрении OKR. Подобно Люси и Этель, пытающимися угнаться за неумолимым темпом конвейерной ленты с шоколадом, команды могут оказаться подавленными постоянным стремлением к достижению высоких целей OKR. Но это не обязательно должно разрушать успех вашей организации - при разумном применении, OKR могут способствовать концентрации, согласованности и выдающимся достижениям.

Установив реалистичные цели, сосредоточившись на главном, и обеспечив необходимую поддержку и ресурсы, вы сможете предотвратить нервозность и разочарование ваших команд. Речь идет о правильном балансе между амбициями и устойчивостью. При грамотном подходе, OKR помогут вашей организации достичь своих целей без хаоса, обеспечивая мотивированные и высоко эффективные команды, готовые к решению любых задач.

Читать статью в оригинале: https://okrstraining.com/2024/07/08/straight-lines-are-so-last-year-embracing-the-curves-of-okr-progress/