Читать статью в оригинале: https://www.movingtheneedle.com/blog/2019/11/eight-tips-to-improving-accountability-with-weekly-okr-check-ins

Прогресс-собрания OKR в помощь
Безответственность - симптом более серьезной проблемы, от которой есть относительно простой рецепт. Загвоздки в том, что вы ожидали, будто результаты будут доступны вам по умолчанию; что сотрудники возьмут на себя инициативу читать ваши мысли и предоставлять регулярные отчеты (которые также касаются их проблем) именно тогда, когда вы хотите/нуждаетесь в информации.

Лечение: Регулярные прогресс-собрания по OKR.

OKR просто не будут работать без проведения этого жизненно важного шага. Чтобы повысить ответственность, вам необходимо создать ритм регулярных и частых встреч команды. Прогресс-собрания по OKR обычно проводятся в начале недели, каждую неделю (утро понедельника - отличное время) и длятся в идеале от 15 до 30 минут максимум. В мире OKR мы называем это еженедельной каденцией, и это очень важно для успешного развертывания OKR. Без лишних слов, вот восемь советов по улучшению ответственности команды с помощью прогресс-собраний OKR.

#1 Повторите цель
"В чем смысл? Почему мы занимаемся этой деятельностью?" Люди должны понимать, как их работа связана с общей картиной: миссией, видением и стратегией компании. OKR - это бизнес-цели, которые эффективно влияют на данные позиции. Хорошо прописанные OKR помогут донести цель работы компании. Они отвечают на вопрос - почему нам важно выполнить эту работу, этот проект, эту инициативу и какой вклад она внесет? Во время еженедельных прогресс-собраний убедитесь, что вы не только сообщаете OKR, но и кратко сверяетесь с общей миссией, видением и стратегией. Если вы будете повторять это каждую неделю, ответственность повысится; сотрудники смогут увидеть, как их работа связана с работой других.

#3 Влияние - это ориентир
Чтобы OKR были наиболее эффективными, команда должна иметь возможность влиять на их выполнение; влияние, которое они могут видеть и чувствовать. Именно здесь чаще всего случаются сбои. Как вы можете стимулировать команду брать ответственность, если они не имеют практически никакого влияния на результаты?

Я часто работаю с командами разработчиков программных продуктов, где OKR устанавливаются на уровне отделов. Допустим, что одним из ключевых результатов является увеличение Net Promoter Score (NPS). По всей вероятности, команде будет трудно понять, как сдвинуть эту глыбу с мертвой точки. Все потому, что NPS не подвержен влиянию большинства команд (разработчиков программного обеспечения). Для повышения данного показателя необходимо сотрудничество с отделами продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Отсюда вытекает проблема установки OKR в "функциональных" командах. Кроме того, NPS может быть сезонным или цикличным. Если вы продаете мороженое зимой, вы, скорее всего, не получите высокий показатель NPS.

Прежде чем перестраивать всю организацию на OKR, вы также можете попытаться помочь команде определить OKR, на которые они могут непосредственно влиять.

#4 Обязательства по инициативам
Есть ли у вас ответственные (Владельцы целей) по OKR или KR? Если это остается неясным, люди будут чувствовать себя менее обязанными выполнять свои индивидуальные задачи. Если команда отвечает за OKR, то убедитесь, что вы назначили кого-то из команды (например, старшего сотрудника) ответственным за один или несколько KR. Того, кто несет ответственность за то, что должно быть сообщено при каждом измерении прогресса OKR. Пусть он устанавливает уровни уверенности каждую неделю во время прогресс-собрания и попросите его кратко описать, почему они поставили именно такую оценку, а затем проведите обсуждение данных причин.

#5 Представьте себе конечный результат
Популярный инструмент многих спортсменов перед соревнованиями - представить себя "от начала до конца" победителем, представляя, что они будут делать и когда. Визуализация - это очень важный фактор, способствующий повышению ответственности; как вы представляете себе желаемый конечный результат? Когда наступают ключевые сроки, что должно быть сдано к этим срокам и почему важно, чтобы это было сделано к такому времени? Как это повлияет на каждого члена команды? Визуализация может быть представлена в различных формах, но вы можете использовать карту визуализации, доску или диаграмму, разделенную на квартальные месяцы, с обозначенными задачами для каждой команды (это дает дополнительное преимущество - все четко знают, кто над каким результатом работает). На основе уровней уверенности, которые озвучиваются на еженедельных прогресс-собраниях, этот тип документа можно редактировать, обновлять или корректировать и обращаться к нему ежедневно.

#6 Мониторинг прогресса
Говоря о визуализации, вы также можете обратиться к истории предыдущих результатов во время еженедельного прогресс-собрания OKR. Многие команды используют диаграммы для отображения текущих данных. Отслеживание прогресса в достижении конечного результата не только гарантирует, что вы не отклоняетесь от намеченного курса, но и дает дополнительное преимущество в виде психологического удовлетворения, радости и мотивации продолжать работу.
Будьте осторожны, прогресс - это обоюдоострый меч. Он также может превратиться в проблему. Если вы отслеживаете прогресс по своим OKR и не видите положительных результатов, вы можете получить снижение мотивации. "Я/мы так много работали, а нам нечего показать". Если оказались в таком положении, есть вероятность, что вы используете неправильные метрики в своих KR. Ждете ли вы весь цикл OKR, чтобы затем извлечь из него уроки? Или вы регулярно меняете/корректируете свои KR? Существует такая вещь, как компромисс, когда речь идет о возможностях обучения и демонстрации прогресса... выбор за вами.

Читать статью в оригинале: https://www.movingtheneedle.com/blog/2019/11/eight-tips-to-improving-accountability-with-weekly-okr-check-ins