Когда компания растёт, а ассортимент расширяется, особенно важно владеть объективной информацией для выстраивания процессов продаж. Именно такая ситуация сложилась в хабаровской компании «Вертон» (verton-tools.ru) — производителе бензо- и электроинструмента с широкой дилерской сетью и устойчивой репутацией на рынке.
Компания работает с 2016 года, имеет филиалы в Новосибирске и Екатеринбурге, экспортирует продукцию в Беларусь и Казахстан. Основные каналы продаж — дилеры и маркетплейсы.

Вызов для бизнеса
В 2026 году компания столкнулась с замедлением роста продаж через дилеров. Анализ показал:

• менеджеры продают не всю ассортиментную матрицу — клиенты сталкиваются с аут-оф-стоками;
• средний чек не растёт;
• нет активного прироста новой клиентской базы.

Контролировать работу менеджеров сложно: у каждого 10–15 встреч в неделю и 15–20 звонков в день. Отчёты часто содержат недостоверную информацию.
CRM (Битрикс) и 1С не синхронизированы — обмен «слетает» после обновлений.
Отдел перегружен многозадачностью, а классические методы настройки работы не дают эффекта.
Было принято решение найти новые подходы — с помощью инструментов Бизнес-ТРИЗ.

Алгоритм решения задачи
Работа прошла в формате открытой практической сессии с привлечением экспертов из других бизнесов и включала:

1. Описание инновационной ситуации.
2. Обозначение ключевой проблемы: существующий контроль не даёт объективной информации для принятия управленческих решений.
3. Формулировку Идеального Конечного Результата (ИКР).
4. Выявление ключевого противоречия.
5. Генерацию решений с помощью инструмента «40 инновационных приёмов решения противоречий».

Ожидаемый результат: отдел продаж увеличивает клиентскую базу, повышает качество обслуживания, продаёт всю ассортиментную матрицу, а контроль за его работой осуществляется легко.
ИКР: «Отдел продаж САМ работает идеально, и контроль за его работой ВООБЩЕ не нужен».
Ключевое противоречие:
Полный контроль не оставляет времени на продажи, а его отсутствие - ведёт к хаосу и потере результатов.
Участники предложили решения, которые разделились на две группы:
  как повысить внутреннюю мотивацию сотрудников,
  как повысить интерес клиентов к покупке полной матрицы.

Примеры идей:
Прием «Делай наоборот»: не контролировать широту ассортимента, а сократить его до хитов — повысить оборачиваемость и снизить затраты.
Прием «Устранение напряжения»: мотивация вместо контроля — бонусы за продажу всего ассортимента, премии за обзвон 100% клиентов, публичный рейтинг вместо штрафов.
Прием «Смена парадигмы»: временный лидер в команде на 3 месяца с последующим вознаграждением.
Прием «Текучесть»: ротация клиентов — 10% самых «слабых» передаются другим менеджерам; если результат растёт — премия по повышенному коэффициенту.
Прием «Замена принципа действия»: автоматизация с ИИ — рекомендации клиентам, онлайн-дашборды, фотоотчёт с распознаванием SKU на полке.

Алексею Белорусу, Генеральному директору компании “Вертон”, особенно понравились два решения:

• Полная автоматизация контроля с ИИ — прозрачность в реальном времени для всех.
• Самоконтроль через соревновательный эффект — еженедельные дашборды, фонд премирования, публичная визуализация прогресса.

Полученные результаты
Сессия дала не только конкретные гипотезы для внедрения, но и смену мышления в команде. Участники перестали воспринимать контроль как надзор и начали видеть в нём инструмент поддержки.
Руководство получило набор идей, которые можно тестировать без увеличения штата и с учётом технических ограничений (например, отсутствие стабильной интеграции 1С и CRM).
Три лучших решения были выбраны для пилотного запуска уже в следующем квартале.
Этот кейс показывает: проблема контроля — на самом деле проблема системы. Когда процессы не прозрачны, а мотивация не связана с реальными целями бизнеса, даже опытные менеджеры начинают «играть в отчёты».
Бизнес-ТРИЗ помог сместить фокус с «как проверить» на «как сделать так, чтобы проверять было не нужно». Это не теория — это рабочий подход для растущих компаний, где ресурсы ограничены, а требования к эффективности — высоки.

Что дальше
Компания «Вертон» планирует протестировать выбранные гипотезы в течение ближайших трёх месяцев. По итогам пилота будет принято решение о масштабировании решений.

Благодарим Дальневосточный Банк Сбербанка за приглашение участия в проекте Бизнес-интенсив для предпринимателей малого бизнеса по развитию 5 фокусных компетенций модуль - “Креативность и новаторство” и Генерального директора компании Алексея Белоруса за разрешение использовать кейс компании.

22.05.2026