До внедрения: система без энергииВсё работало идеально: KPI, отчёты, регламенты, контроль. Но за безупречной системой скрывалась пустота. Люди знали, что делать, но не понимали — зачем. Каждый квартал приносил новые планы, цифры и формулировки, но не добавлял смысла.
Работа шла по инерции. Люди выполняли задачи, но не чувствовали движения. Когда в компании впервые заговорили про OKR (Objectives and Key Results), реакция была предсказуемой:
«Очередная мода. Подождём, пока пройдёт».
Именно с этого скепсиса началось то, что позже стало поворотом в корпоративной культуре.
Проблема: когда KPI убивает амбициюФинансовая сфера живёт по правилам точности и контроля. Здесь ценят прогнозируемость, и именно она часто становится ловушкой. Там, где всё по плану, нет места риску и росту.
Сотрудники были «отполированы системой»: каждый шаг регламентирован, каждая ошибка наказуема, инициатива воспринимается как угроза стабильности.
Когда команда формулировала первый Objective — «Стать лидерами на рынке» — один из участников сказал:
«Но мы уже первые. У нас есть преференции, других таких нет».Тогда лидер проекта ответила спокойно, но точно:
«Если мы первые не потому, что лучшие, а потому, что нас защищает система, — это не цель. Настоящая цель — вырасти, изменить, рискнуть».Эта фраза стала поворотной. В комнате повисла пауза — та, когда вдруг видно, как много делалось по привычке. С этого момента началось реальное внедрение OKR.
Появление лидера: энергия вместо инструкцииВо всех успешных внедрениях есть человек, который не просто руководит, а зажигает изнутри.
В этом кейсе такой лидер появилась — собранная, спокойная, с внутренним огнём, который чувствовался с первых минут.
Она не рассматривала OKR как новый инструмент отчётности. Для неё это был шанс изменить культуру — сделать цели живыми. На подготовительных встречах она задавала простые, но точные вопросы:
- Что должно измениться, чтобы OKR заработал в реальной жизни?
- Как сделать так, чтобы цели стали личным выбором, а не очередным контролем?
- Как дать людям почувствовать, что они могут влиять?
Постепенно её уверенность стала якорем для всей команды. Она начала настраивать OKR под ритм и язык своего подразделения. Цели перестали быть строками в таблице и превратились в живой процесс.