Когда бизнес делает всё «правильно» — но запросы перестают приходить, наступает момент остановиться и подумать, что надо делать по другому? Именно такая ситуация сложилась в компании «Зодчий» из Петропавловска-Камчатского — работающей на рынке малоэтажного строительства более 10-лет.
Компания строит дома из клееного бруса, по каркасной технологии и методом монолитно- железобетонного строительства. Оказывает полный цикл услуг: от подбора участка и оформления ипотеки до чистовой отделки с учётом сурового климата Камчатки и индивидуальных пожеланий заказчика.
Репутация безупречна, цены конкурентны, реклама везде — Авито, Дом.Клик, ТВ, радио, наружная реклама, выставки и ярмарки. Но входящий поток лидов резко сократился.
Было принято решение не усиливать то, что уже не работает, а найти системное решение — с помощью инструментов Бизнес-ТРИЗ.

Вызов для бизнеса
Основная проблема — разрыв между качеством предложения и видимостью компании.
Несмотря на активное продвижение, потенциальные клиенты перестали находить «Зодчий».
При этом:
Увеличение маркетингового бюджета не гарантирует роста качественных лидов.
Новые конкуренты усиливают давление на рынке.
Стандартные каналы исчерпали свой потенциал.
Цель: Существенно увеличить количество входящих запросов — без роста затрат и без изменения ценовой политики.

Алгоритм решения задачи:
Работа прошла в формате практической сессии и включала:

1. Описание инновационной ситуации.
2. Обозначение ключевой проблемы: маленький поток входящих запросов при высокой активности в традиционных каналах.
3. Формулировку Идеального Конечного Результата (ИКР).
4. Выявление ключевого противоречия.
5. Генерацию решений с помощью инструмента «40 инновационных приёмов решения противоречий».

Ожидаемый результат: компания получает устойчивый и растущий поток заинтересованных клиентов, которые находят её в момент возникновения потребности.
Идеальный конечный результат:
«Клиенты САМИ находят компанию в тот самый момент, когда у них возникает идея/потребность построить дом. А компания ВООБЩЕ не делает никаких усилий для привлечения клиентов, а они выстраиваются в очередь».
Ключевое противоречие:
Чтобы привлекать больше клиентов, нужно усиливать продвижение и рекламу,
но увеличение маркетинговой активности не приводит к росту качественных лидов и лишь увеличивает затраты.
Участники предложили решения, сфокусированные на трёх направлениях:
- новые способы продвижения и рекламы (партнёрские программы, лотереи и т.д.),
- рассказ о возможностях финансирования строительства за счёт новых предложений Сбербанка в 2026 году и рассрочек от самой компании,
- пропаганда преимуществ жизни в собственном доме.

Примеры идей:
Прием “Обогащенная среда”
Дарить клиентам брендованные таблички с названием улицы и номером дома - "Этот дом построил " Зодчий".
Прием “Устранение напряжений”
Давать возможность пожить в частном доме тем, кто задумывается о его постройке, чтобы они увидели как это удобно и не хлопотно (коллаборацию с туристической фирмой).
Прием “Самообслуживание”
На сайте компании сделать конструктор, на котором можно “спроектировать” дом своей мечты. А после этого эксперты компании проведут консультацию и рассчитают стоимость постройки.
Прием “Инверсия (Сделай наоборот)”
Настроить рекламу на целевую аудиторию молодежь и дети. Дети могут подталкивать своих родителей к жизни в своем доме. Молодежь является экономически активной частью населения и может строить дома как для себя, так и для своих родителей.
Вопрос - а есть ли информация о Зодчем в каналах, которые читают эти группы ЦА?

Полученные результаты:
Сессия позволила компании выйти за рамки привычных стереотипов продвижения. Вместо вопроса «Где ещё разместить рекламу?» возник другой: «Как стать не продавцом, а проводником в новую жизнь?»
Руководство получило набор проверяемых гипотез, которые можно тестировать в текущих условиях — без увеличения штата и бюджета на рекламу.

Почему это важно
Этот кейс показывает: падение лидогенерации — не всегда проблема бюджета, чаще всего это проблема мышления. Когда все говорят одно и то же, важно научиться говорить по-другому — или вообще перестать говорить и подумать, как можно быть услышанным по другому.
Бизнес-ТРИЗ помог сместить фокус с «больше рекламы» на «лучшее попадание в потребность». Это особенно ценно в условиях насыщенного рынка и падающего спроса и изменения информационных каналов.

Что дальше
Компания «Зодчий» планирует протестировать выбранные гипотезы в ближайшие месяцы. По итогам пилота будет принято решение о масштабировании наиболее эффективных решений.

Благодарим Дальневосточный Банк Сбербанка за приглашение участия в проекте Бизнес-интенсив для предпринимателей малого бизнеса по развитию 5 фокусных компетенций  модуль - “Креативность и новаторство” и руководителя компании «Зодчий» Ульяну Кавтаскину за доверие и возможность использовать этот кейс в наших материалах.

29.05.2026