Фатальная ошибка № 1. Сирота В современном бизнесе накопилось немало моделей управления изменениями. Отличаясь в нюансах и подходах, все они сходятся в одном. Для успешного внедрения нужны агенты изменений, приверженные этой идее и готовые работать с сопротивлением и неудачами.
В первую очередь важно, кто инициирует изменения и насколько этот человек влиятелен в компании. Высшие руководители являются идеальными инициаторами, потому что обладают максимальным влиянием. Но инициация заключается не только в том, чтобы закинуть в команду идею - "Вот классная штука, OKR, давайте изучим что это и начнем использовать!"
Настоящая инициация - когда руководитель сам включается в процесс, а не стоит наблюдателем в сторонке. Когда принимает активное участие как в постановке целей, так и в их исполнении. Выступает владельцем одного или нескольких OKR уровня компании или ставит OKR лично для себя. Поддерживает OKR коучей как словом, так и делом, беседуя с другими руководителями, имеющими сложности или сопротивляющимися изменениям. В этом случае он выступает в роли "Спонсора" - человека, поддерживающего проведение изменений.
Даже если в силу разных причин высший руководитель не включается сам активно в процесс внедрения OKR, он должен выступать Спонсором этого процесса, оказывая максимальную поддержку агентам изменений. Если такая поддержка не оказывается - шансы на выживание у нововведения невелики.
Но руками одного только спонсора процессы не наладишь. Нужны сотрудники, которые возьмут на себя ключевую роль при внедрении и поддержке функционирования. Таких сотрудников называют по-разному - OKR Ambassador, OKR champion, OKR лидер, OKR коуч. У нас есть подробно описанный профиль и компетенции OKR коуча, в этой статье приведем самые основные активности.
OKR коуч организует систему исполнения в рамках всей компании или ее частей (ритм планирования - ретроспектив - прогресс-собраний - празднований успеха).
Организует и поддерживает общее пространство для записи OKR, при необходимости, напоминает всем участникам процесса об актуализации данных.
Является евангелистом OKR, разъясняет ключевые элементы OKR всем участникам процесса. Для этого сам непрерывно учится, изучает опыт других компаний.
Кто может быть OKR коучем? Если в компании уже есть Agile-коучи, то логично им взять на себя и функцию внедрения OKR. Но в большинстве компаний, с которыми мы работали, это не отдельная должность, а роль, которую берет на себя кто-то из сотрудников, причем вне зависимости от уровня иерархии и основной работы. И лучше, когда коуч не один, а несколько, и команда пополняется новыми волонтерами. Часто OKR-коучами становятся hr-специалисты, маркетологи, продакт-менеджеры. Взять на себя роль OKR коуча для линейного сотрудника - это очень привлекательная возможность диагонального роста, когда в зону ответственности попадает организация деятельности по OKR для всей компании и руководителей всех уровней, включая самый верхний.
Подробнее читайте в нашей статье
"Новая должность - OKR коуч? Кто это и зачем?"