Отправная точка:Некоторые продакт-менеджеры сталкиваются с трудностями при формулировании целей, стратегии и других ключевых элементов планирования. Я все чаще замечаю это в процессе наставничества молодых специалистов и в обсуждениях на профессиональных форумах.
Почему возникает путаница? Я считаю, что этому способствуют как минимум три основные причины:
- Долговременная неоднозначность в определениях некоторых терминов (например: цель vs. задача vs. тактика, а также что именно считать стратегией).
- Современные методологии объединяют процессы, которые раньше были последовательными. Например, Agile (особенно в формате Scrum) в определенной степени совмещает управление продуктом и управление проектом в единую систему. Возможно, Agile в целом и Scrum в частности приносят пользу, но они также создают сложности в планировании.
- Недостаточное понимание уровня, на котором ведется работа: корпоративный уровень, уровень бизнес-единицы или уровень конкретного продукта. Это может быть одной из ключевых причин путаницы.
Основная идеяСтратегическое и тактическое планирование имеют разное значение на разных уровнях организации. Иногда разница незначительна, но в других случаях границы четко определены.
Отсутствие ясности в этом вопросе приводит к проблемам при переходе от видения к реализации. Многие статьи, блоги и книги по этой теме не делают четкого разграничения между различными уровнями стратегического мышления.
И когда я работал с новыми продакт-менеджерами или читал обсуждения на форумах, стало очевидно: многие просто не понимают, с чего начать. Где они находятся в процессе? Они спрашивают:
"Что мне делать в этой ситуации?"
"Какой следующий шаг?"
Именно это и подтолкнуло меня к написанию этого разбора.
Почему это важно?Наша общая цель — создавать ценность в той или иной форме. Для большинства организаций это означает создание ценности для клиентов, прибыли для акционеров и пользы для других заинтересованных сторон на рынке.
Для некоммерческих организаций (и государственных структур) успех измеряется другими критериями, но принцип остается тем же — важно определить правильные действия для создания ценности. Это критично как с точки зрения эффективности, так и с точки зрения результативности.
Ответ: Правильный порядок
Корпоративный уровень- Корпоративное видение
- Корпоративная миссия
- Корпоративные ценности (опционально и не обязательно в строгом порядке)
- Корпоративная стратегия
Уровень бизнес-единицы или продукта (или оба)- Цели Goals — бизнес-единица или продукт
- Стратегия — бизнес-единица или продукт
- Цели Objectives — бизнес-единица или продукт
- Тактики — бизнес-единица или продукт
Вспомогательные стратегии(Маркетинг, коммуникации, платформы и т.д.)
Когда команда продакт-менеджеров работает над стратегическими документами, дорожными картами и другими материалами — именно этот порядок следует соблюдать.
Вот и все. Вы можете согласиться с этим или нет. Но если вам достаточно этого объяснения — можете остановиться здесь.
Если у вас была путаница по этому вопросу, надеюсь, теперь стало понятнее.
Хотя существует еще более краткое определение стратегии:
"Есть ценность, которую мы хотим создать. Есть перечень действий, необходимых для этого. И есть вещи, которыми не стоит заниматься."