Читать статью в оригинале: https://www.fitbots.com/resources/comprehensive-guide-okrs-sponsor

‍Если вы развиваете или возглавляете бизнес, то наверняка слышали об OKR. Это универсальная система реализации стратегии, которую тысячи организаций, от стартапов до компаний из списка Fortune 100, используют для повышения его эффективности. OKR привносят необходимую структуру, которая мотивирует команды сфокусироваться на наиболее важных показателях, определяющих ключевые результаты.

‍Но как Бэтмену нужен Альфред, а Шерлоку Холмсу - доктор Ватсон, так и OKR нуждаются в своих спонсорах, которые будут компасом, Полярной звездой, ветром в парусах. Подобно приглашенным звездам в захватывающих блокбастерах, спонсоры закладывают фундамент, на котором строится процесс OKR.

‍Будучи одним из пионеров OKR, компания Google уделяет большое внимание спонсорству. Ларри Пейдж и Сергей Брин, соучредители компании, активно поддерживали процесс OKR на ранних этапах его становления. Они ставили перед собой амбициозные цели и подавали пример, вдохновляя сотрудников следовать за ними. Приверженность Google к OKR стала ключевым фактором ее быстрого роста и инноваций. Энди Гроув, бывший генеральный директор Intel, был спонсором OKR, и он однажды точно сказал: "Дисциплина постановки четких целей фокусирует на улучшении результатов деятельности вашей организации".

‍В этой статье мы подробно рассмотрим важнейшую роль спонсоров OKR в управлении успехом в организации.

Прежде чем мы погрузимся в роль спонсоров OKR, давайте сначала разберемся в сути OKR. Цели и ключевые результаты - это система целеполагания, которая была популяризирована компанией Google и с тех пор принята многими ведущими компаниями по всему миру.

‍Она включают в себя:

Цели: Четкие, краткие и амбициозные формулировки, определяющие, чего хочет достичь организация или команда. Цели являются качественными и вдохновляющими, обеспечивая направление и цель.

Ключевые результаты: Это конкретные, измеримые и ограниченные по времени показатели, которые служат количественными индикаторами прогресса в достижении целей.

Ключевые результаты помогают руководству и командам следующего уровня сформулировать вопрос "Как выглядит успех?". Чем больше ведущих показателей в Ключевых результатах, тем выше влияние ваших OKR.

Мероприятия/инициативы/ - это те самые правильные действия, которые помогают достичь ключевых результатов. Команды пристально следят за этими инициативами/мероприятиями в течение квартала и внедряют новые, чтобы двигать метрику вперед.

OKR - это как "Agile для бизнеса". Система побуждает команды ставить амбициозные цели, а затем разбивать их на измеримые результаты, способствуя согласованности и фокусировке в организации. Однако для успешного внедрения OKR требуется не только постановка целей, но и эффективное руководство и управление. И именно здесь в игру вступают спонсоры OKR.

Спонсор OKR - это чаще  всего генеральный директор, директор по персоналу, лидер по стратегии или бизнес-лидер в организации, который берет на себя ответственность за руководство процессом OKR.

Думайте о них как о капитане корабля, который ведет его к цели. В то время как OKR подобны GPS, спонсоры следят за тем, чтобы путешествие было мягким, команда мотивированной, а корабль придерживался курса.

Вот некоторые ключевые аспекты их роли:

1. Определение направления
‍
OKR - это механизм реализации стратегии. Когда стратегия компании ясна, написание OKR редко становится трудной задачей. Спонсоры играют ключевую роль в определении всеобъемлющих целей организации. В идеале команды руководителей выделяют 3 цели, за которыми следуют 3-5 ключевых результатов. Они должны быть напрямую согласованы с миссией и видением компании. Цели обеспечивают ясность стратегии и помогают лидерам выбрать высокоэффективные ключевые результаты. Это, в свою очередь, помогает командам выбрать правильные OKR, чтобы продвинуть стратегические Ключевые результаты.

Спонсорам необходимо тщательно продумать стратегические приоритеты и четко донести их до команд.

Вместо того чтобы писать размытые громкие лозунги (например, «Развивать наш бизнес, чтобы завоевать долю рынка»), хорошие спонсоры заботятся о том, чтобы четко подобрать емкие слова. Так, формулировка «Расширять нашу линейку продуктов премиум-класса в Северной Америке для увеличения доходов» - гораздо лучше отражает стратегию в формулировке цели, где руководство и команды следующего уровня теперь сосредоточены на премиальных продуктах для ускорения доходов в конкретной стране.

‍2. Донесение информации "Почему OKR? Почему сейчас?".
‍
Эффективная коммуникация - отличительная черта управления изменениями. OKR - это внедрение нового способа работы, что требует управления изменениями. Спонсоры должны объяснить, почему те или иные цели имеют значение, как в контексте организации, так и в более широком отраслевом ландшафте. Это "почему" дает командам чувство сопричастности к чему-то важному и помогает им связать свою повседневную работу с общей картиной.

Спонсоры начинают процесс OKR с помощью стратегического нарратива, который представляет собой четкий призыв "Почему OKR, почему сейчас и что в этом для команды?".

Вот пример сообщения спонсора на тему "Почему OKR, почему сейчас?”

"Поздравляю команду с достижением годовой цели в X миллионов долларов США! Для достижения этого показателя нам потребовалась команда из < > консультантов и < > лет работы. Пока мы празднуем это достижение, важно заглянуть в будущее.

Наша главная цель для нашей организации - как достичь следующего X миллиона долларов США за вдвое меньшее время. Для масштабирования нам придется переосмыслить и заново освоить многое из того, что мы уже знаем.

OKR призваны помочь нам в этом. Они простые и гибкие. По мере масштабирования эта гибкость и простота в постановке целей будут иметь решающее значение. Основная идея заключается в том, чтобы разбить кажущуюся непомерной цель на ряд более мелких задач.

Я не могу не гордиться нашей командой и полностью уверен, что именно она приведет нас к следующему большому успеху. OKR станут важным средством достижения цели. Я верю, что вы все полностью вложитесь в этот процесс и сможете обратиться ко мне за разъяснениями на любом этапе".

3. Объединение руководства и команды вокруг OKR
‍
Спонсоры OKR отвечают за сплочение команды высшего звена или команды лидеров вокруг OKR. Привлечение руководителей - ключ к успешному внедрению OKR. Лидерские команды считаются амбассадорами OKR, и их поддержка имеет решающее значение.

4. Обеспечение выравнивания
‍
Спонсоры OKR отвечают за обеспечение согласования командных целей со стратегическими приоритетами. Они должны убедиться, что OKR установлены на высшем уровне, связаны и согласованы между командами, которые в свою очередь ставят OKR в соответствии со стратегическими Ключевыми результатами.

Такое согласование гарантирует, что все будут грести в одном направлении, максимально увеличивая шансы организации на успех.

Несогласованные OKR могут привести к "эффекту мыльного пузыря", когда команды добиваются прогресса, но OKR компании не впечатляют.

‍5. Предоставление ресурсов
‍
Спонсоры должны выделять необходимые ресурсы, будь то бюджет, люди или технологии - для поддержки достижения OKR. Они обязаны выявить потенциальные препятствия и расчистить командам путь к эффективному достижению ключевых результатов.

6. Отслеживание прогресса с помощью контрольных встреч с руководством
‍
Контрольные встречи с руководством под председательством спонсоров являются обязательным ритуалом в поддержании OKR. Спонсоры должны регулярно проверять статус OKR, предлагать поддержку, когда команда сталкивается с трудностями, и отмечать достижения. Их вовлеченность обеспечивает динамику и демонстрирует важность OKR.

Лучшей практикой отслеживания OKR, прогресса и раннего выявления несоответствий является использование таких инструментов, как доска «Неправильно согласованные OKR». Спонсоры могут легко заметить "стратегические ключевые результаты", которые не соответствуют друг другу или на которые команды не обращают должного внимания. Проведение таких бесед на ранних этапах, а не постфактум, может сэкономить компаниям до четверти годового дохода!

7. Ведение подотчетности
‍
Подотчетность - краеугольный камень процесса OKR. Когда команды устанавливают OKR, появляется четкий призыв к ответственности за каждый ключевой результат и деятельность/инициативу, которая продвигает их вперед.

Спонсоры играют решающую роль в обеспечении подотчетности команд за достижение ключевых результатов, а OKR коллективно пересматриваются во время еженедельных контрольных проверок, проводимых чемпионами команд, и на совещаниях руководства.

‍8. Определение правильного программного обеспечения и OKR-коуча
‍
Лучше всего управлять OKR с помощью программного обеспечения или платформы, которая проста в использовании, интуитивно понятна и позволяет командам гибко работать на кросс-функциональном уровне. Программное обеспечение OKR также должно давать командам возможность писать высокоэффективные OKR и управлять ими во время еженедельных контрольных встреч.

Программное обеспечение OKR, такое как Fitbots, обладает продуктивными возможностями искусственного интеллекта для написания/соавторства высокоэффективных OKR, раннего обнаружения несоответствий и прогнозирования достижения OKR в режиме реального времени.
*от экспертов OKR Академии: о программном обеспечении OKR знакомьтесь в нашем разделе ПО для OKR

Спонсоры чаще всего прибегают к услугам OKR - коуча, который обучает команды внедрению и поддержанию OKR
**от экспертов OKR Академии: читайте нашу статью Новая должность OKR коуча. Кто это и зачем?, в которой перечислены необходимые компетенции OKR - коуча. Пройти обучение и получить сертификат OKR коуча вы можете на тренинге: OKR Coach certified professional

‍9. Устранение препятствий и разворот
‍
На пути к достижению OKR обязательно возникнут препятствия. Спонсоры должны быть готовы вмешаться в случае необходимости, будь то разрешение конфликтов, устранения непонимания или переоценка OKR при наличии внешних или внутренних препятствий. Например, во время COVID-19 спонсорам пришлось пересматривать OKR вместе с командами, когда произошли значительные сбои в бизнес-модели, заставившие многие компании перейти в онлайн формат в невиданных ранее масштабах. OKR не застыли, а остались гибкими, чтобы меняться в соответствии с новыми приоритетами бизнеса или чрезвычайными обстоятельствами. Спонсоры выявляют эти моменты и помогают командам изменить ситуацию, когда это необходимо.

Качества эффективного спонсора OKR
‍
Быть эффективным спонсором OKR - это не просто титул, это особый набор качеств и характеристик:

1. Лидерство
‍
Спонсоры должны подавать пример, демонстрируя приверженность, амбассадорство и стремление к установлению и достижению желаемых OKR. Спонсоры делают OKR центром своего общения и ссылаются на них различными способами, чтобы команды могли подражать им.

‍2. Коммуникативные навыки
‍
Четкая и эффективная коммуникация имеет первостепенное значение. Спонсоры должны уметь передать свое видение и ожидания таким образом, чтобы они нашли отклик у сотрудников любого уровня.

‍3. Определение правильного чемпиона OKR
‍
Спонсорам необходимо определить правильного внутреннего чемпиона OKR, который сможет действовать от имени спонсора, продвигая изменения. В роли чемпионов лучше всего выступают бизнес-лидеры или руководители подразделений, которые следят за тем, чтобы команды поддерживали динамику и следовали наиболее стратегическим показателям.

‍4. Стратегическое мышление
‍
Спонсоры должны мыслить стратегически и глубоко понимать цели и задачи организации. Они должны уметь согласовывать OKR с более широкой стратегией.

5. Эмпатия

Эмпатия необходима для понимания потребностей и проблем сотрудников. Спонсоры должны быть доступны и готовы выслушать обратную связь и при необходимости скорректировать курс.

‍6. Адаптивность
‍
Бизнес-ландшафт постоянно меняется. Спонсоры должны быть адаптивными и открытыми для корректировки OKR по мере необходимости, чтобы реагировать на изменяющиеся обстоятельства. Смена OKR не является редкостью во время внедрения данной системы.
‍
7. Ориентированные на данные
‍
Спонсорам должно быть удобно работать с данными и аналитикой, поскольку OKR основаны на измеримых результатах. Они должны принимать решения, основанные на конкретных данных, и направлять команды соответствующим образом.
‍
8. Терпение и настойчивость
‍
OKR не являются решением, которое принято раз и навсегда; они требуют постоянного внимания и доработки. Спонсоры должны быть терпеливы и настойчивы в продвижении процесса OKR. OKR амбициозны, и чаще всего команды не доходят до 75 %-ного достижения. Спонсоры должны признать, что достижение показателей результатов требует времени, и создать культуру, позволяющую принимать успехи и неудачи.

Ловушки, с которыми сталкиваются спонсоры OKR

Хотя роль спонсоров OKR очень важна, она не лишена трудностей и потенциальных ловушек. Вот некоторые распространенные проблемы, которых следует остерегаться:

‍1. Отсутствие понимания
‍
Спонсоры должны глубоко понимать систему OKR, чтобы эффективно направлять команды. Если у них нет такого понимания, это может привести к путанице и рассогласованию. Привлечение OKR - коуча поможет предотвратить сбой в процессе внедрения системы, а также даст опыт в обучении команд написанию качественных OKR.

‍2. Чрезмерный акцент на метриках
‍
Хотя метрики важны, спонсорам не следует слишком зацикливаться на них. Следить за индексом уверенности команд в достижении OKR, рассказами команд о том, как они достигли цели, или о препятствиях на пути - вот ключевые моменты в создании культуры OKR.

‍3. Сдаваться слишком рано
‍
Когда сдается капитан корабля, сдается и команда. Спонсоры должны быть стойкими и смотреть на OKR не как на 90-дневный проект, а взять на себя обязательство в течение года изучать и внедрять практики для поддержания OKR.

В заключение хочу сказать, что спонсоры могут дать почувствовать разницу между "просто внедрить OKR" и "заставить OKR работать на бизнес".

Читать статью в оригинале: https://www.fitbots.com/resources/comprehensive-guide-okrs-sponsor