Акция месяца: Бесплатная консультация-знакомство (30 минут)
Пройдите опрос за 1 минуту и получите бесплатную 30-минутную консультацию от OKR Академии и мини-курс по методологии OKR
Если предложение не актуально, нажмите на "Х" справа вверху для продолжения работы с сайтом.
Пройдите опрос за 1 минуту и получите бесплатную 30-минутную консультацию от OKR Академии и мини-курс по методологии OKR
Если предложение не актуально, нажмите на "Х" справа вверху для продолжения работы с сайтом.
Заполните контактные данные, чтобы получить бонус!
Чтобы пользоваться нашим сайтом было удобно, мы используем файлы cookies. Что это значит
OKR в компании, или Два инструмента для продвижения к амбициозным целям
Наталья Гульчевская и Ирина Сукманюк, OKR-коучи
Наталья Гульчевская рассказывает о двух инструментах в рамках системы управления компанией по ключевым результатам и целям (OKR) — визуализация, прогресс-собрания; делится личным опытом ее внедрения
На первой встрече по обсуждению стратегической сессии часто слышу от руководителей: «Да проводили мы уже такие сессии, ставили цели, вдохновлялись, а потом все снова скатывалось в рутину; что-то мы достигли, но большая часть из того, что планировали — так и осталось на бумаге. Кстати, где эта бумага? Не могу найти».
По какой-то причине существует иллюзия, что вот сейчас придет командный коуч, а еще лучше — бизнес-консультант, поставит нам правильные цели, и будет всем счастье.
Помните старый анекдот про джинна? Когда путник заблудился в пустыне, идет уже несколько дней без еды, воды, и вдруг находит лампу. Из лампы вылетает Джинн и спрашивает:
— Что ты хочешь?
Обрадовался путник, говорит:
— Хочу попасть в оазис!
— Хорошо, — отвечает Джинн, — пойдем в оазис!
— Нет, ты меня не понял, я хочу быстро попасть в оазис!
— Понял, — отвечает Джинн, — тогда побежали!
Поставить цели, пусть даже по новой модной системе OKR — это только начало пути, старт и определение конечной точки прибытия. А дальше необходимо идти изо дня в день, регулярно сверяясь с целью, корректируя маршрут, преодолевая препятствия, добывая ресурсы и привлекая союзников. В общем-то классический Путь Героя.
В системе OKR (Objectives and Key Results, управление по целям и ключевым результатам), есть как минимум два инструмента, которые помогают Герою продолжать движение к важной большой цели и не сбиваться с пути в вихре неотложных рутинных дел.
Что такое OKR, вы можете прочитать в наших предыдущих статьях,«Как определить стратегические цели развития компании на год и успешно их реализовать» и «Как провести сессию планирования целей и ключевых результатов?»
Если коротко — это система гибкого целеполагания для развития компании.
1. Командно определяются приоритетные 1-3 бизнес-цели роста (change), с измеримыми метриками (ключевыми результатами) — на ближайший период (квартал или месяц).
2. Цели согласуются по вертикали и горизонтали (между подразделениями и командами).
3. Регулярно измеряется прогресс достижения целей и вносятся корректировки в деятельность.
На первой встрече по обсуждению стратегической сессии часто слышу от руководителей: «Да проводили мы уже такие сессии, ставили цели, вдохновлялись, а потом все снова скатывалось в рутину; что-то мы достигли, но большая часть из того, что планировали — так и осталось на бумаге. Кстати, где эта бумага? Не могу найти».
По какой-то причине существует иллюзия, что вот сейчас придет командный коуч, а еще лучше — бизнес-консультант, поставит нам правильные цели, и будет всем счастье.
Помните старый анекдот про джинна? Когда путник заблудился в пустыне, идет уже несколько дней без еды, воды, и вдруг находит лампу. Из лампы вылетает Джинн и спрашивает:
— Что ты хочешь?
Обрадовался путник, говорит:
— Хочу попасть в оазис!
— Хорошо, — отвечает Джинн, — пойдем в оазис!
— Нет, ты меня не понял, я хочу быстро попасть в оазис!
— Понял, — отвечает Джинн, — тогда побежали!
Поставить цели, пусть даже по новой модной системе OKR — это только начало пути, старт и определение конечной точки прибытия. А дальше необходимо идти изо дня в день, регулярно сверяясь с целью, корректируя маршрут, преодолевая препятствия, добывая ресурсы и привлекая союзников. В общем-то классический Путь Героя.
В системе OKR (Objectives and Key Results, управление по целям и ключевым результатам), есть как минимум два инструмента, которые помогают Герою продолжать движение к важной большой цели и не сбиваться с пути в вихре неотложных рутинных дел.
Что такое OKR, вы можете прочитать в наших предыдущих статьях,«Как определить стратегические цели развития компании на год и успешно их реализовать» и «Как провести сессию планирования целей и ключевых результатов?»
Если коротко — это система гибкого целеполагания для развития компании.
1. Командно определяются приоритетные 1-3 бизнес-цели роста (change), с измеримыми метриками (ключевыми результатами) — на ближайший период (квартал или месяц).
2. Цели согласуются по вертикали и горизонтали (между подразделениями и командами).
3. Регулярно измеряется прогресс достижения целей и вносятся корректировки в деятельность.
Первый инструмент: визуализация и прозрачность
Итак, первый инструмент OKR для обеспечения реализации целей — технический. Поставленные цели должны быть на виду у всех сотрудников. Причем не только цели компании, но и цели подразделений, команд, возможно даже личные цели. Такая «прозрачность» позволяет, во-первых, согласовывать действия, и, во-вторых, мобилизует — ведь когда цель и прогресс ее достижения публичны, появляется еще и социальный стимул для приложения усилий к достижению.
Каким образом технически можно обеспечить визуальную прозрачность целей? Это зависит от размера компании, привычек и навыков сотрудников, возможностей офиса, а также этапа внедрения OKR.
Распределим способы визуализации и трекинга OKR по двум шкалам — стоимость и степень автоматизированности.
Стикеры
Сессии по постановке квартальных или месячных целей мы обычно проводим с листами флип-чарта и стикерами, в формате командного коучинга. Поэтому результатом на выходе будут листы флип-чарта — с OKR компании, OKR подразделений.
И на первых порах, особенно если компания небольшая, и есть помещение, где все могут собираться раз в неделю — можно в таком формате визуализацию и оставить. Кстати, даже если далее цели переносятся в компьютер — плакаты с OKR на стене больше привлекают внимание, возвращая фокус от рутины к важным целям.
В чем «минусы» такого представления:
Сессии по постановке квартальных или месячных целей мы обычно проводим с листами флип-чарта и стикерами, в формате командного коучинга. Поэтому результатом на выходе будут листы флип-чарта — с OKR компании, OKR подразделений.
И на первых порах, особенно если компания небольшая, и есть помещение, где все могут собираться раз в неделю — можно в таком формате визуализацию и оставить. Кстати, даже если далее цели переносятся в компьютер — плакаты с OKR на стене больше привлекают внимание, возвращая фокус от рутины к важным целям.
В чем «минусы» такого представления:
- Чтобы видеть цели, надо физически прийти в помещение, где они висят;
- Не видна степень прогресса выполнения целей;
- Стикеры отклеиваются со временем!
Таблицы
Второй этап автоматизации — это таблицы в общем облачном пространстве. Например, общая для всех сотрудников гугл-папка с таблицами OKR.
В таком формате легко вести учет прогресса, внося текущие показатели по каждому ключевому результату и сравнивая с запланированным. Кстати, для усиления визуального влияния листы с результатами можно распечатывать и так же развешивать в общей комнате как, например, на фото.
Второй этап автоматизации — это таблицы в общем облачном пространстве. Например, общая для всех сотрудников гугл-папка с таблицами OKR.
В таком формате легко вести учет прогресса, внося текущие показатели по каждому ключевому результату и сравнивая с запланированным. Кстати, для усиления визуального влияния листы с результатами можно распечатывать и так же развешивать в общей комнате как, например, на фото.
При табличном ведении OKR, из нашего опыта, наиболее простыми и удобными являются такие форматы:
1. Для небольших команд, имеющих только один уровень OKR, бывает удобно цели и ключевые результаты разместить по столбцам, а в строках отмечать даты.
1. Для небольших команд, имеющих только один уровень OKR, бывает удобно цели и ключевые результаты разместить по столбцам, а в строках отмечать даты.
2. Для компании с несколькими уровнями OKR (компаний, подразделений, команд) может быть удобно обратное расположение OKR в сводной таблице.
Зеленым, желтым и красным обозначаются уровни достижения намеченных ключевых результатов.
В OKR обычно принята такая градация оценки результатов:
В OKR обычно принята такая градация оценки результатов:
Структура таблиц может изменяться в процессе работы с ними, подстраиваясь под специфику деятельности команды. Именно поэтому многие эксперты по OKR рекомендуют не спешить покупать и настраивать специальное программное обеспечение, а первые несколько периодов вести OKR в такой простой таблице, фокусируясь именно на более точном определении самих целей и ключевых результатов, чем на формате их представления.
В чем «минусы» таблиц:
В чем «минусы» таблиц:
- Данные вносятся вручную;
- Нет систем оповещения об изменениях, фокусировки именно на этих целях.
Поэтому, когда уже команда приобретает некоторый опыт в OKR, можно увеличивать автоматизацию и встраивать OKR в существующие системы или добавлять новую, специализированную.
Существует множество программных средств, где реализован функционал для ведения OKR, и с каждым годом их становится больше, потому что OKR постепенно становится «стандартом» целеполагания в прогрессивных компаниях.
Второй инструмент: прогресс-собрания
Второй инструмент неразрывно связан с первым и, собственно, делает его «живым». Это работа с командой, совместное отслеживание прогресса.
Прогресс-собрание это простой и естественный для бизнеса процесс, известный многим как «летучки», «планерки», а для адептов scrum — как «стендап» или «скрам-митинг», или «дейли». То есть это короткое, не более 15 минут, регулярное собрание команды для решения текущих ближайших вопросов.
Отличие прогресс-собрания OKR будет в том, что обсуждение сфокусировано на измерении прогресса по ключевым результатам, с опорой на данные, представленные с помощью описанного выше первого инструмента (флип-чарт со стикерами или гугл-таблица или специальное программное обеспечение).
Почему такой акцент сделан на длительности собрания? Чем короче, тем, во-первых, больше вероятность, что команда будет регулярно выделять время, а не избегать под предлогом срочной задачи, и, во-вторых, сделает обсуждение сфокусированным.
Для обеспечения такого концентрированного формата необходим четкий регламент и принятие командой правил о его соблюдении и лаконичности. Во время прогресс-собрания обсуждается только прогресс по OKR. Остальные вопросы фиксируются, а для их обсуждения выделяется отдельное время только с теми, кто вовлечен в их решение.
Если в компании ставят OKR на нескольких уровнях, то важно помнить, что на прогресс-собрании обсуждаются OKR, общие для всех присутствующих. То есть, на собрании управленческой команды обсуждается прогресс по OKR компании, а не подразделений, а на собраниях команд — командные OKR, а не индивидуальные.
Сценарий
Конкретный сценарий собрания команда может корректировать, но общая канва выглядит примерно так:
1. Озвучивание новых значений по каждому ключевому результату.
2. Участники отмечают (в %, по шкале, руками):
4. На чем сконцентрируется каждый из участников на следующей неделе для увеличения ключевых метрик (можно устно, можно каждому написать на стикере и приклеить на доску, для сокращения времени).
Важно, чтобы на собрании каждый мог высказать мнение. Если это затягивает собрание, а мы помним, насколько важен короткий формат, используйте инструменты фасилитации со стикерами. В этом случае каждый записывает на стикере мнение, ведущий собирает, группирует похожие и приглашает прокомментировать наиболее спорные моменты.
Самое главное — регулярность
Для того, чтобы сохранять сфокусированность на важных целях вопреки вихрю неотложных рутинных дел, надо регулярно отслеживать прогресс и корректировать маршрут. Изначально в компаниях, начинавших развитие OKR, такие собрания проводились в начале каждой недели, и потому так и назывались — «понедельниками». Но, например, некоторые наши клиенты встроили эти собрания в свой привычный ритм и собираются кто по вторникам, кто по четвергам. Это выигрышная стратегия — эволюционно внедрять OKR, сочетая с существующими привычками. Если компания или команда работает по scrum с ежедневными стендапами, то прогресс-собранию по OKR можно посвятить время раз в неделю, объединив со стендапом.
Итак, именно прогресс-собрания двигают всю систему, поэтому они должны стать корпоративной привычкой. В этом секрет успешного применения OKR в компании.
Источник: https://delovoymir.biz/dva-instrumenta-dlya-prodvizheniya-k-ambicioznym-celyam-okr.html?fbclid=IwAR3ACk2Ywa3GelehfEynQIz-Pfge7cjQ3cDkSMX-ce6mlpVm3Q_IMQxp5nw
© Деловой мир
Существует множество программных средств, где реализован функционал для ведения OKR, и с каждым годом их становится больше, потому что OKR постепенно становится «стандартом» целеполагания в прогрессивных компаниях.
Второй инструмент: прогресс-собрания
Второй инструмент неразрывно связан с первым и, собственно, делает его «живым». Это работа с командой, совместное отслеживание прогресса.
Прогресс-собрание это простой и естественный для бизнеса процесс, известный многим как «летучки», «планерки», а для адептов scrum — как «стендап» или «скрам-митинг», или «дейли». То есть это короткое, не более 15 минут, регулярное собрание команды для решения текущих ближайших вопросов.
Отличие прогресс-собрания OKR будет в том, что обсуждение сфокусировано на измерении прогресса по ключевым результатам, с опорой на данные, представленные с помощью описанного выше первого инструмента (флип-чарт со стикерами или гугл-таблица или специальное программное обеспечение).
Почему такой акцент сделан на длительности собрания? Чем короче, тем, во-первых, больше вероятность, что команда будет регулярно выделять время, а не избегать под предлогом срочной задачи, и, во-вторых, сделает обсуждение сфокусированным.
Для обеспечения такого концентрированного формата необходим четкий регламент и принятие командой правил о его соблюдении и лаконичности. Во время прогресс-собрания обсуждается только прогресс по OKR. Остальные вопросы фиксируются, а для их обсуждения выделяется отдельное время только с теми, кто вовлечен в их решение.
Если в компании ставят OKR на нескольких уровнях, то важно помнить, что на прогресс-собрании обсуждаются OKR, общие для всех присутствующих. То есть, на собрании управленческой команды обсуждается прогресс по OKR компании, а не подразделений, а на собраниях команд — командные OKR, а не индивидуальные.
Сценарий
Конкретный сценарий собрания команда может корректировать, но общая канва выглядит примерно так:
1. Озвучивание новых значений по каждому ключевому результату.
2. Участники отмечают (в %, по шкале, руками):
- Насколько довольны прогрессом;
- Какова уверенность, что достигнут поставленных целей к обозначенному периоду.
4. На чем сконцентрируется каждый из участников на следующей неделе для увеличения ключевых метрик (можно устно, можно каждому написать на стикере и приклеить на доску, для сокращения времени).
Важно, чтобы на собрании каждый мог высказать мнение. Если это затягивает собрание, а мы помним, насколько важен короткий формат, используйте инструменты фасилитации со стикерами. В этом случае каждый записывает на стикере мнение, ведущий собирает, группирует похожие и приглашает прокомментировать наиболее спорные моменты.
Самое главное — регулярность
Для того, чтобы сохранять сфокусированность на важных целях вопреки вихрю неотложных рутинных дел, надо регулярно отслеживать прогресс и корректировать маршрут. Изначально в компаниях, начинавших развитие OKR, такие собрания проводились в начале каждой недели, и потому так и назывались — «понедельниками». Но, например, некоторые наши клиенты встроили эти собрания в свой привычный ритм и собираются кто по вторникам, кто по четвергам. Это выигрышная стратегия — эволюционно внедрять OKR, сочетая с существующими привычками. Если компания или команда работает по scrum с ежедневными стендапами, то прогресс-собранию по OKR можно посвятить время раз в неделю, объединив со стендапом.
Итак, именно прогресс-собрания двигают всю систему, поэтому они должны стать корпоративной привычкой. В этом секрет успешного применения OKR в компании.
Источник: https://delovoymir.biz/dva-instrumenta-dlya-prodvizheniya-k-ambicioznym-celyam-okr.html?fbclid=IwAR3ACk2Ywa3GelehfEynQIz-Pfge7cjQ3cDkSMX-ce6mlpVm3Q_IMQxp5nw
© Деловой мир