Хоу-хоу-хоу! У меня для тебя подарочек - новогодний адвент-календарь.

Украшайте ёлочку новогодними игрушками и получайте взамен полезные материалы от OKR Академии.

Подписаться на адвент-календарь в Телеграм

Более половины компаний, загоревшихся идеей внедрения OKR, возвращаются к привычным методам управления в течение полугода. Основная причина - отсутствие агента изменений, внутреннего OKR коуча. В статье подробно описан профиль этой роли.

Профиль OKR коуча

OKR (Objectives and Key Results) - управление по целям и ключевым результатам, это agile-подход к управлению, позволяющий сотрудникам, командам и компании в целом гибко, сфокусировано и согласованно двигаться к ясным и амбициозным целям.

Основная функция внутреннего OKR коуча

Обеспечение системы исполнения OKR.

Варианты названий:

OKR коуч, OKR Ambassador, OKR champion, OKR лидер.

Так как OKR - это agile-система, то для нас кажется логичным взять название OKR коуч, аналогичное уже принятому Agile коуч, тем более что компетенции и функции, реализуемые в этих ролях, очень схожи.

Внешний OKR коуч - приглашенный эксперт по OKR, обучает и помогает начать внедрение системы в компании.

Внутренний OKR коуч - сотрудник компании, обеспечивает систему исполнения OKR.

Основные обязанности и полномочия OKR коуча

Функционал OKR коучей может значительно отличаться в разных компаниях, так как большую часть организационных усилий по поддержанию системы могут брать на себя непосредственно команды и руководители.

Организует систему исполнения в рамках всей компании или ее частей (ритм планирования - ретроспективы - прогресс-собраний - празднований успеха)

ведет расписание событий, информирует всех заинтересованных лиц, организует площадку, согласует сценарий, обеспечивает регламент
Является евангелистом OKR, разъясняет ключевые элементы OKR всем участникам процесса

напоминает основные принципы OKR перед сессиями планирования, проводит индивидуальные или групповые мини-практикумы с сотрудниками
Собирает информацию от сотрудников различных уровней об их видении приоритетных целей компании, кластеризует и доводит до управленческой команды перед сессией планирования

(если в компании такое будет введено)
Проводит сессии планирования на верхнем уровне

на первом этапе возможно приглашение внешних коучей
Организует постановку OKR следующих уровней, вертикальное и горизонтальное согласование:

координирует сроки, коммуницирует со всеми участниками, контролирует внесение поставленных OKR в общее пространство
Поддерживает команды и руководителей в корректном формулировании OKR и выборе таких ключевых результатов, по которым можно регулярно измерять прогресс

желательно, возможно привлечение дополнительных волонтеров, хорошо понимающих принципы формулировки
Организует и поддерживает общее пространство для записи OKR

поддерживает в корректном заполнении, напоминает о необходимости внесения данных

по возможности и по запросу - консультирует по работе с системой, помогает настроить формулы расчета % достижения (эта функция может быть делегирована IT-специалисту)

только на старте - внесение данных в общее пространство с "черновиков" команд
Организует проведение прогресс-собраний (график) и контролирует своевременное внесение данных по прогрессу в общее пространство

высылает напоминание, организует пространство для обсуждения, согласует с участниками регламент

только на старте - внесение данных по прогрессу в общее пространство
Проводит прогресс-собрания

уровня компании

также, прогресс-собрания могут проводиться руководителями команд самостоятельно
Проводит мероприятия празднования успеха

также могут проводиться руководителями или иметь сменных ведущих
Проводит ретроспективы

также могут быть приглашены внешние коучи, или проводиться силами руководителей
Обучает новых сотрудников системе OKR

или организует обучение от внешнего провайдера

Компетенции OKR коуча

OKR коучи, особенно на этапе внедрения, являются агентами изменений, поэтому важно выбрать такого человека (лучше несколько человек), которые будут:

Искренне верить в эффективность системы, и использовать ее в собственной деятельности.
Обладать достаточным авторитетом и уважением у руководства и сотрудников.
Воплощать agile образ мышления и ценности.

Для OKR коуча подходит тот же набор компетенций, что и для Agile коуча (например, по Л.Адкинс).

Коммуникация

Является связующим звеном для всех частей и уровней компании, вовлеченных в OKR.
Администрирование

Составляет и реализует расписание событий, связанных с OKR. Обеспечивает регулярное и четкое ведение трекинга OKR в общем информационном пространстве
Практик OKR

Хорошо знает теорию OKR, применяет для себя, изучает дополнительные материалы
Фасилитация

Организует обсуждения на OKR-собраниях в соответствии с концепцией OKR, обеспечивает вклад каждого участника в процессе планирования и ретроспективы. Помогает договариваться по сложным вопросам, используя инструменты фасилитации.
Обучение

Напоминает основы OKR перед сессиями планирования. Обучает новых сотрудников и команды.
Командный коучинг

На сессиях планирования и ретроспективы помогает командам прояснить общие цели, задает глубокие вопросы на прояснение важности выбранных целей и точности измерения. На ретроспективе помогает командам осознать и раскрыть свой потенциал.
Индивидуальный коучинг

Может прорабатывать постановку, уточнение целей и пути их достижения на индивидуальных сессиях с сотрудниками или руководителями. Поддерживает руководителей в работе с командой по OKR.

Как видите, роль OKR коуча многогранна и требует достаточной личностной зрелости и широкого набора "мягких" навыков. Означает ли это, что надо нанимать специально обученного человека на эту должность?

Совершенно не обязательно. Из нашего опыта, наиболее успешно внедрение проходило тогда, когда OKR коучами становились сотрудники, хорошо знакомые с работой компании и коллективом. Которым, возможно, уже стало тесно в рамках их текущей должности, и роль OKR коуча дала им "диагональный рост" - ведь, сопровождая OKR-мероприятия на уровне компании они, фактически, организуют работу всей управленческой команды. Иногда эта роль волонтерская, в некоторых компаниях есть практика доплаты за дополнительную нагрузку (а она конечно появляется, особенно в период планирования следующего квартала). В любом случае, очень важно не недооценивать важность этой роли для успешного внедрения, и оказывать поддержку OKR -коучам со стороны самого высшего руководства и HR-блока.

Перейти на страницу тренинга

Онлайн тренинг для OKR-коучей

Тренинг позволяет через практику более глубоко освоить механику работы с OKR, фасилитации командных встреч по планированию и синхронизации OKR, мониторингу прогресса и проведению ретроспектив.

Многие компании, которые внедряют OKR, отмечают важность роли OKR -коуча. Если вы одни из них, то наш корпоративный онлайн-тренинг для вас!