Эмоциональный интеллект руководителя — это способность распознавать собственные эмоции и состояние других людей, управлять своими реакциями и выстраивать рабочие отношения. Он помогает сохранять ясность под давлением, точнее выбирать способ коммуникации, давать обратную связь и работать с конфликтами.