Акция месяца: Бесплатная консультация-знакомство (30 минут)
Пройдите опрос за 1 минуту и получите бесплатную 30-минутную консультацию от OKR Академии и мини-курс по методологии OKR
Если предложение не актуально, нажмите на "Х" справа вверху для продолжения работы с сайтом.
Пройдите опрос за 1 минуту и получите бесплатную 30-минутную консультацию от OKR Академии и мини-курс по методологии OKR
Если предложение не актуально, нажмите на "Х" справа вверху для продолжения работы с сайтом.
Заполните контактные данные, чтобы получить бонус!
Чтобы пользоваться нашим сайтом было удобно, мы используем файлы cookies. Что это значит
ОКR во время кризиса
Практичный подход к поиску гибкости с помощью ОКR
“
Сейчас не то время, чтобы вести бизнес как ни в чем не бывало. Экономические и социальные последствия COVID-19 будут серьезными, и ваш бизнес, вероятно, уже сталкивается с невероятно сложными проблемами (включая сотрудников, работающих удаленно из дома). Сейчас как никогда важно иметь надежный процесс достижения целей (ОКR), чтобы внести ясность и сосредоточенность в вашу команду. Ниже вы найдете практические советы, которые мы предлагаем нашим клиентам, имея опыт работы с сотнями организаций по внедрению OKR.
Представляем вам перевод статьи Мэтта Такера, CEO & Co-Founder в Koan
Представляем вам перевод статьи Мэтта Такера, CEO & Co-Founder в Koan
Не ждите, чтобы принять меры
Ежегодные цели, которые вы устанавливаете на 2020 год, и даже показатели ОКR, установленные на первый квартал года, теперь, вероятно, сильно устарели. Даже в обычное время мы советуем компаниям корректировать промежуточные цели и ключевые результаты, когда в вашем бизнесе происходят большие изменения. Теперь мы все вынуждены считаться с огромными потрясениями в мире вокруг нас, и худшее, что вы можете сделать, - это оставить свою компанию без руля, не признавая реальность и не обновляя свои цели. Точно так же, паника и стратегические метания еще больше запутают вашу команду. Вот что нужно сделать:
Ежегодные цели, которые вы устанавливаете на 2020 год, и даже показатели ОКR, установленные на первый квартал года, теперь, вероятно, сильно устарели. Даже в обычное время мы советуем компаниям корректировать промежуточные цели и ключевые результаты, когда в вашем бизнесе происходят большие изменения. Теперь мы все вынуждены считаться с огромными потрясениями в мире вокруг нас, и худшее, что вы можете сделать, - это оставить свою компанию без руля, не признавая реальность и не обновляя свои цели. Точно так же, паника и стратегические метания еще больше запутают вашу команду. Вот что нужно сделать:
Matt Tucker
Автор
Шаг 1: Подтвердите цели, которые все еще актуальны
Проработайте OKR на уровне вашей компании, департамента и команды и выберите те, которые по-прежнему критически важны. При необходимости обновите ключевые результаты, чтобы они соответствовали реальности. Например: вам может потребоваться планировать более длительные циклы продаж, если вы являетесь компанией-разработчиком корпоративного программного обеспечения, учесть потери клиентов, если вы потребительский стартап, или уделять дополнительное внимание обслуживанию клиентов, если вы работаете в индустрии туризма. Сообщите всей компании, что эти цели все еще имеют значение, и оповестите всех, чьи ожидаемые результаты изменились.
Шаг 2: Завершите все остальное
Практически каждая команда и организация борется с постановкой слишком большого количества целей даже в хорошие времена. Теперь важнее, чем когда-либо, сосредоточиться на том, что является наиболее важным, плюс высвободить ресурсы, чтобы вы могли прилагать максимальные усилия там, где это важно. Завершите все Цели и Ключевые результаты, которые не являются критически важными.
Шаг 3: Создайте цели, чтобы охватить новые приоритеты
Сосредоточьте обсуждения в вашей команде, чтобы спланировать области вашего бизнеса, которые сейчас нуждаются в критическом внимании, и конечно ищите новые возможности. Например, важной инвестицией может стать обновление маркетинговых активностей, чтобы подчеркнуть, как ваш продукт может помочь клиентам сделать больше с меньшими затратами.
Подготовьтесь к запуску цикла дистанционного планирования
Скорее всего, вы будете выполнять следующий цикл планирования (например, для 2-го квартала) как удаленная команда и возможно, впервые столкнетесь с таким опытом. Вместо того, чтобы пытаться копировать в ZOOM ваши личные оффлайн-встречи, мы рекомендуем внести некоторые изменения. И, кстати, эти изменения сделают ваши личные сессии планирования в будущем также лучше:
Шаг 1: Документирование процесса
Запишите свои ожидания процесса планирования OKR, включая сроки исполнения и циклы обратной связи, в сценарий OKR. Фактически записав свой процесс, вы перейдете от разовой системы к той, которая будет более повторяемой и которая может улучшить каждый цикл.
Шаг 2: Начните с черновиков целей
Независимо от того, выполняете ли вы планирование целей на уровне компании или создаете OKR на уровне команды, вы можете ускорить и улучшить процесс планирования, прибыв на первое совещание с четкими целями, а не начиная с чистого листа. Спросите у группы конкретные предложения о том, как улучшить черновики Целей.
Шаг 3: Асинхронные циклы обратной связи
Сделайте процесс обратной связи по черновикам максимально асинхронным. Уточните, какая обратная связь требуется и в какие сроки. Используйте инструмент, который облегчает легкую и прозрачную обратную связь и комментирование (например, просто используя Google Docs). Предусмотрите асинхронность процессов: обратная связь от «верхнего звена цепочки отчетности» (например, от вашего начальника), обратная связь и согласование по горизонтали, согласование взаимозависимости между группами и планирование ресурсов.
Упростите процесс и пересматривайте свои цели еженедельно
Многие команды делают процесс ОКR слишком громоздким, особенно в процессе планирования. Некоторые вещи мы видим слишком часто:
После изнурительного процесса настройки OKR может быть слишком заманчиво «установить и забыть» свои цели. Но это означает, что вы проделали большую работу, не получив от нее пользы. Вместо этого максимально упростите процесс постановки целей, а затем стимулируйте их непрерывный прогресс, проводя еженедельный обзор целей (это может быть частью вашей встречи с персоналом). Еженедельные обзоры целей будут способствовать прозрачности, согласованности и подотчетности в компании и помогут вам постоянно двигаться в направлении ваших стратегических приоритетов. Это также будет форум для продолжения дискуссий о том, как оставаться гибкими, так как бизнес-условия продолжают меняться.
Вывод
Мы переживаем трудные времена, которые будут испытывать на прочность каждую команду и компанию. Ваши OKR могут быть отличным инструментом для концентрации вашей команды и увеличения гибкости. Положительные привычки, которые вы создадите сейчас, не только помогут вам выжить, но и сделают вас более сильной компанией, которая сможет лучше реализовать свою стратегию на долгие годы.
Проработайте OKR на уровне вашей компании, департамента и команды и выберите те, которые по-прежнему критически важны. При необходимости обновите ключевые результаты, чтобы они соответствовали реальности. Например: вам может потребоваться планировать более длительные циклы продаж, если вы являетесь компанией-разработчиком корпоративного программного обеспечения, учесть потери клиентов, если вы потребительский стартап, или уделять дополнительное внимание обслуживанию клиентов, если вы работаете в индустрии туризма. Сообщите всей компании, что эти цели все еще имеют значение, и оповестите всех, чьи ожидаемые результаты изменились.
Шаг 2: Завершите все остальное
Практически каждая команда и организация борется с постановкой слишком большого количества целей даже в хорошие времена. Теперь важнее, чем когда-либо, сосредоточиться на том, что является наиболее важным, плюс высвободить ресурсы, чтобы вы могли прилагать максимальные усилия там, где это важно. Завершите все Цели и Ключевые результаты, которые не являются критически важными.
Шаг 3: Создайте цели, чтобы охватить новые приоритеты
Сосредоточьте обсуждения в вашей команде, чтобы спланировать области вашего бизнеса, которые сейчас нуждаются в критическом внимании, и конечно ищите новые возможности. Например, важной инвестицией может стать обновление маркетинговых активностей, чтобы подчеркнуть, как ваш продукт может помочь клиентам сделать больше с меньшими затратами.
Подготовьтесь к запуску цикла дистанционного планирования
Скорее всего, вы будете выполнять следующий цикл планирования (например, для 2-го квартала) как удаленная команда и возможно, впервые столкнетесь с таким опытом. Вместо того, чтобы пытаться копировать в ZOOM ваши личные оффлайн-встречи, мы рекомендуем внести некоторые изменения. И, кстати, эти изменения сделают ваши личные сессии планирования в будущем также лучше:
Шаг 1: Документирование процесса
Запишите свои ожидания процесса планирования OKR, включая сроки исполнения и циклы обратной связи, в сценарий OKR. Фактически записав свой процесс, вы перейдете от разовой системы к той, которая будет более повторяемой и которая может улучшить каждый цикл.
Шаг 2: Начните с черновиков целей
Независимо от того, выполняете ли вы планирование целей на уровне компании или создаете OKR на уровне команды, вы можете ускорить и улучшить процесс планирования, прибыв на первое совещание с четкими целями, а не начиная с чистого листа. Спросите у группы конкретные предложения о том, как улучшить черновики Целей.
Шаг 3: Асинхронные циклы обратной связи
Сделайте процесс обратной связи по черновикам максимально асинхронным. Уточните, какая обратная связь требуется и в какие сроки. Используйте инструмент, который облегчает легкую и прозрачную обратную связь и комментирование (например, просто используя Google Docs). Предусмотрите асинхронность процессов: обратная связь от «верхнего звена цепочки отчетности» (например, от вашего начальника), обратная связь и согласование по горизонтали, согласование взаимозависимости между группами и планирование ресурсов.
Упростите процесс и пересматривайте свои цели еженедельно
Многие команды делают процесс ОКR слишком громоздким, особенно в процессе планирования. Некоторые вещи мы видим слишком часто:
- Избыточное количество целей и ключевых результатов на каждом уровне, часто ключевые результаты сформулированы как задачи.
- Чисто нисходящий процесс планирования / каскадирования целей, вместо того, чтобы использовать инновации снизу вверх.
- Установка OKR вплоть до индивидуальных, вместо того, чтобы остановиться на командном уровне, что может спутывать OKR с процессом оценки персонала и препятствовать согласованности целей.
- Процесс планирования, который занимает так много времени, что цели не будут установлены, пока не пройдет несколько недель в квартале.
После изнурительного процесса настройки OKR может быть слишком заманчиво «установить и забыть» свои цели. Но это означает, что вы проделали большую работу, не получив от нее пользы. Вместо этого максимально упростите процесс постановки целей, а затем стимулируйте их непрерывный прогресс, проводя еженедельный обзор целей (это может быть частью вашей встречи с персоналом). Еженедельные обзоры целей будут способствовать прозрачности, согласованности и подотчетности в компании и помогут вам постоянно двигаться в направлении ваших стратегических приоритетов. Это также будет форум для продолжения дискуссий о том, как оставаться гибкими, так как бизнес-условия продолжают меняться.
Вывод
Мы переживаем трудные времена, которые будут испытывать на прочность каждую команду и компанию. Ваши OKR могут быть отличным инструментом для концентрации вашей команды и увеличения гибкости. Положительные привычки, которые вы создадите сейчас, не только помогут вам выжить, но и сделают вас более сильной компанией, которая сможет лучше реализовать свою стратегию на долгие годы.
Автор: Matt Tucker https://www.linkedin.com/in/matttucker/
Оригинальный текст статьи https://www.koan.co/blog/okrs-in-a-time-of-crisis
Оригинальный текст статьи https://www.koan.co/blog/okrs-in-a-time-of-crisis
Matt Tucker
CEO & Co-Founder at Koan