Празднование успехов в OKR: кейс компании CDEK


Авторы:
Евгения Бендер, HR СДЭК
Екатерина Чуева, бизнес-тренер OKR Academy
В системе исполнения OKR есть четыре вида событий: Планирование и Ретроспектива – ключевые события в большом цикле OKR и Прогресс-собрания и Празднование успеха – на дистанции в неделю.

Часто, но совсем не всегда, событие "Празднование успеха" проводят в пятницу и даже коротко называют "Пятницей", а также TGIF (Thanks God it's Friday! - анг. "Слава Богу, Пятница!").

И тут уже идёт широкий ассоциативный ряд мемов про пятницу, который придает этому событию разных красок, легко считываемых в нашем культурном пространстве, среди которых "У нас всего два настоящих праздника – Новый год и Пятница", пожалуй, самое безобидное :)

Однако на деле «Пятницам», то есть мероприятиям, посвященным празднованию успехов, почему-то всегда меньше уделяется внимания в отечественных компаниях и часто этот элемент системы исполнения OKR игнорируется, что на наш взгляд совершенно незаслуженно.

Между тем, правильно организованное Празднование успеха это возможность:

  • вспомнить и зафиксировать все позитивные результаты недели, которые могли потеряться в суматохе дней

  • закрыть неделю «на позитивной ноте», даже если в последние дни случилась какая-то неудача

  • сплотить коллектив и усилить у команды веру в себя и в коллег

  • после неудачи быстро реанимировать команду и вернуть её в ресурсное состояние

  • разбавить рутину и повседневность переживанием ярких эмоций, что на уровне гормонов добавляет энергии и сил для движения вперед

  • транслировать желаемые паттерны в команде и тем самым формировать замечательную и сильную корпоративную культуру

  • каждому получить свою «минуту славы» и подсветить те результаты, которые могут быть неочевидны другим коллегам

  • и многое-многое другое…
Конечно же, в каждой компании сценарий "Празднования успеха" свой и организован по своему. Это событие меньше всего регламентировано методологией OKR и оставляет большое пространство для креатива. Однако, мы сталкиваемся с тем, что такое свободное пространство для творчества не только радует и вдохновляет, но и озадачивает новичков в OKR.

В бестселлерах по OKR описан опыт международных гигантов, но почти нет описанных примеров празднований пятниц в отечественных контекстах.

Сегодня своей сокровенной практикой с нами делится компания CDEK!

CDEK - российский оператор экспресс-доставки документов и грузов, основанный в 2000 году, помогающий 1 500 000 активных клиентов - как организациям, так и частным лицам - отправлять свои ценные грузы по России и миру.
Вашему вниманию предлагается фрагмент Праздника успеха в компании CDEK, а также описание организации мероприятия и структура этой встречи от Евгении Бендер:
1. Встречи "Праздник успеха" проходят в скайпе с использованием доски miro. На доске зафиксированы OKR компании, на которые мы влияем, а также OKR нашей службы. На miro организован фрейм - отдельное место/слайд, где на тикетах коллеги фиксируют успехи. Мы называем ее "Доска успеха".

2. При встрече мы изначально создаем атмосферу позитива и делимся своим хорошим настроением. Далее - смотрим на OKR компании и службы еще раз и коллеги самостоятельно (тайминг - минут 5) пишут на тикетах свои успехи, победы и то, чем хотелось бы поделиться с коллегами. Пока коллеги формулируют, мы нередко включаем фоном музыку.

3. После того, как все мысли зафиксированы и появились на доске - каждый рассказывает об успехах. Вся собравшаяся команда поздравляет, поддерживает и дает обратную связь выступающему - голосом, реакциями, доступными на доске miro - (хлопушки, сердечки, огоньки и т.д.), которые выскакивают на экране, а также мы обязательно вручаем звезды за достижения!. В прошлом квартале мы использовали звезды самой доски, а в этом квартале у нас летняя тема - "морская", поэтому и звезды морские, подготовленные с помощью интернета и редактора. Вручить звезду - это значит, что фасилитатор размещает её на доске рядом с фото сотрудника.

4. Завершаем встречу обязательно чем-то мотивационным и заряжающим и всегда по-разному: ролик, шуточное задание, небольшая игра.

"Каждую пятницу количество довольных жизнью людей увеличивается на пару миллиардов" - гласит народная мудрость. Делает ли Ваша компания вклад в это глобальное дело? Шутим, конечно. На самом деле, проводя регулярно такие встречи, вы делаете вклад в развитие вашей компании, укрепляете корпоративную культуру и ускоряете процесс восстановления сил и энергии у своих команд! Те компании, которые настроили у себя "Празднование успехов" в рамках системы исполнения OKR, всегда подтверждают волшебные эффекты от этих событий в своих коллективах.